Auteurs : Caroline - Van Eeckhout - Eric Sleeckx
Publicatiedatum : september 2007

Je klanten kennen is een voor de hand liggend devies, dat niet alleen voor elk zichzelf respecterend bedrijf geldig is, maar zonder twijfel ook voor het IWT opgaat. Het is dan ook cruciaal voor het IWT om een beter beeld te krijgen van welke Vlaamse bedrijven in aanmerking komen voor IWT-producten en -diensten. Er bestaan immers voldoende aanwijzingen dat er naast de 10.000 ondernemingen die het IWT samen met het VIN-netwerk weet te bereiken, nog een heleboel potentiële IWT-klanten bestaan waarmee men tot op heden nog niet mee in contact gekomen is. Om deze laatste groep beter te bereiken, zijn alvast bijkomende inspanningen noodzakelijk.

Om potentiële doelgroepen voor IWT-projecten beter te kunnen identificeren, werd in deze studie een relatief eenvoudige segmentatiemethode ontwikkeld. Een segmentatieoefening kan hierbij niet enkel dienen tot het afbakenen van potentiële doelgroepen, maar ook om steunmaatregelen beter af te stemmen op de gemeenschappelijke noden van een bepaald segment. Bij wijze van voorbeeld wordt voor de eerste maal en op een zeer intuïtieve manier getracht om binnen een segment de evolutie van de parameters te koppelen aan de mogelijke innovatiebehoeften. De segmentatie, hier I-spotting genoemd, lijkt alvast een noodzaak voor innovatieondersteunende actoren zoals het IWT. Het bereiken en ondersteunen van meer innovatieve ondernemingen, kan aldus immers zonder twijfel bijdragen tot een toename van de innovatie-inspanningen in de Vlaamse ondernemingen. Dit laatste geldt als absolute prioriteit in het kader van de verschillende objectieven die werden geformuleerd in onder andere de Barcelona-doelstelling en het Vlaamse Innovatiepact.